Erfolgskontrolle

Ab wann gilt die neue Website als erfolgreich?

Immer wenn Geld investiert wird, muss gemessen werden, ob die Investition auch sinnvoll war. Ebenfalls muss festgestellt werden, ob der ausgearbeitete Webauftritt ein Erfolg ist und die Zielgruppe erreicht.

Ein Unternehmen interessiert meist, wie viele Besucher die Website aufrufen.

Bei der Zugriffsauswertung wird in folgende Bereiche unterschieden:

• Visits
  Gibt an, wie oft die Startseite (Homepage) einer Website geöffnet wird. Diese Zahl wird höchstwahrscheinlich sehr hoch sein, da ja ein Besucher viele Visits erzeugt
• Unique - Visits
  Diese Zahl ist bereits etwas genauer. Hier wird versucht, anhand der IP-Adresse einen Besucher nur einmal zu zählen (ist somit nicht auf den Besucher, sondern auf den Computer beschränkt)
• Page - Impressions
  Gibt an, wie viele Seiten insgesamt von einem Internetauftritt abgerufen werden.
• Usertime
  Ein sehr interessanter Messfaktor ist die Verweildauer eines Besuchers auf der Website. Mit den Visits oder Page-Impressions alleine können noch keine Rückschlüsse gezogen werden, wie interessant die Inhalte der Website sind. Erst mit der Verweildauer wird dies möglich.
  

Wird bei der Erfolgskontrolle festgestellt, dass es Bereiche der Website gibt, die kein besonders großes Interesse bei den Besuchern wecken, müssen diese Bereiche angepasst und verbessert werden.

Neben den Messdaten, die unbemerkt vom Besucher durchgeführt werden, gibt es auch die Möglichkeit, Feedback direkt vom Besucher der Website einzuholen.

Beliebte Formen dirket Feedback einzuholen sind:

• Web-Voting
  Direkt auf der Startseite wird dem Besucher eine Frage gestellt, wie dieser mit dem Webauftritt zufrieden ist. Ergebnisse können veröffentlicht werden, müssen aber nicht
• Feedback-Formulare
  Das klassische Formular um Anregungen, Wünsche und Beschwerden über den Internetauftritt einzubringen.